Довольно долгое время кредитные организации самостоятельно пытаются решить вопрос с недобросовестным клиентом: предлагают разбить займ на части или воспользоваться услугой пролонгации — продлить срок пользования кредитом. Однако, регулярное невыполнение обязательств кредитного договора, длительная просрочка платежей по кредиту и отказ погашать заем приводят к тому, что рано или поздно клиент попадает в руки коллекторских фирм.
Работа сотрудников коллекторских организаций заключается в том, чтобы любыми способами убедить должника вернуть заем. Почему звонят коллекторы и как правильно вести себя в такой ситуации, расскажем ниже.
Причины звонков коллекторов
В первую очередь, стоит отметить, что коллекторы, как правило, звонят не просто так. Причиной этих звонков является просроченный на долгое время кредит или отказ его выплачивать. Но бывают ситуации, когда коллекторы могут звонить и по другим причинам.
В основном, банки и небанковские финансовые организации передают долг в коллекторские компании после 30 дней просрочки платежа. Поэтому, если вовремя не оплатить кредит или воспользоваться услугой продления кредита, долг заемщика будет передан в коллекторскую фирму, договориться с которой намного сложнее чем с кредитором.
Большинство банков и небанковских финансовых организаций предлагают клиентам возможность продлить кредит — оформить услугу пролонгации на определенный период. Например, можно продлить период пользования займом на 7, 15 или 30 дней, нужно только оплатить проценты за желаемый период пролонгации, при этом клиент еще и получит скидку 10%, 15% или 30% в зависимости от периода пролонгации.
Такой логики придерживаются многие финансовых организаций, поскольку передача долга в коллекторскую фирму не входит в их интересы. Кроме пролонгации финансовые учреждения предлагают неплательщикам и возможность реструктуризации — долг разбивается на части и оплата происходит постепенно.
Отсюда следует, что избежать передачи долга в коллекторскую фирму возможно, причем не прилагая для этого больших усилий и не тратя большую сумму денег сразу. Но что делать, если у вас нет просроченного кредита, а коллекторы продолжают беспокоить? Подробнее о том что делать если звонят коллекторы и угрожают читайте на страницах нашего специализированного сайта.
Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу?
Если звонят коллекторы по кредиту, который брали не вы, следует уточнить, нужен ли им по вашим номером лично должник или вам звонят как третьему лицу.
Возможно, вы просто купили СИМ-карту с номером, который был ранее у должника и после неиспользования ее перевипустили. В таком случае попробуйте объяснить, что вы купили номер телефона недавно и не имеете к должнику никакого отношения. Вы можете связаться со специалистами технической поддержки вашего оператора и передать их ответ коллекторам, как доказательство своей правоты.
Но может быть и другая ситуация — заемщик при оформлении кредита указывал ложные данные и вместо своего номера телефона указал ваш. Если вы попали именно в такую ситуацию, это должно было стать известно ранее — вам должны были приходить смс или поступать звонки от непосредственного кредитора. Но если это раскрылось именно после передачи долга коллекторам, попробуйте объяснить им, в какую ситуацию вы попали. Если вы знаете заемщика — свяжитесь с ним и попросите изменить указанные номера телефона.
Если звонки к вам поступают в качестве третьего лица, лучше говорить коллекторам, что с должником вы давно не общаетесь, не видитесь и не собираетесь его искать, чтобы передать информацию. Если же вы поддерживаете отношения с должником, требуйте от него связаться с ними и удалить ваш номер из базы. Вы имеете право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление по предоставление вашей личной информации третьим лицам.
Угрожают коллекторы — насколько это правомерно?
Как правило, все нюансы относительно просроченного кредита подробно описаны в кредитном договоре. Это касается и передачи договора в коллекторские фирмы. В условиях договора должно быть четко указано, передается ли просроченный долг в коллекторскую фирму, и если да, то через какое-то время это происходит. Мы рекомендуем перед подписанием договора внимательно прочитать его и вникнуть в содержание, чтобы потом не оказаться в неудобном положении из-за того, что изначально упустили важную информацию.